Resi e Rimborsi

I nostri impegni

In Gecodart, la tua soddisfazione ci sta a cuore. Se tuttavia un articolo non dovesse corrispondere pienamente alle tue aspettative, abbiamo implementato una procedura di reso chiara e trasparente.
Ti preghiamo di leggere attentamente le condizioni sottostanti prima di avviare la procedura.

Procedura di reso

Per garantire una rapida elaborazione della tua richiesta, il rispetto della seguente procedura è tassativo. Qualsiasi reso effettuato senza una richiesta preventiva convalidata dal nostro servizio clienti non potrà essere elaborato.

Richiesta di reso: Devi informarci via e-mail della tua intenzione di restituire un prodotto entro 14 giorni di calendario.
Convalida: Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro servizio clienti ti confermerà la presa in carico e ti comunicherà le istruzioni precise.
Spedizione: Avrai poi a disposizione 7 giorni di calendario per spedirci il pacco all'indirizzo indicato dal nostro servizio clienti.

Stato dei prodotti

Per avere diritto al rimborso, gli articoli devono essere restituiti in uno stato perfettamente nuovo e rivendibile.

Imballaggio: Il prodotto deve essere rispedito nel suo imballaggio originale intatto.
Stato: L'articolo non deve presentare alcuna traccia di utilizzo, di usura o di deterioramento.
Completi: Tutti gli accessori, i manuali, le etichette e la bolla di consegna devono essere inclusi nel pacco.

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso o di applicare una decurtazione se il prodotto restituito non rispetta queste condizioni (imballaggio danneggiato, prodotto sporco, ecc.).

Rimborso

Al fine di mantenere prezzi equi e di limitare l'impronta di carbonio legata a trasporti eccessivi, la nostra politica di rimborso è la seguente:

Reso a seguito di un ripensamento:
Le spese di reso sono a carico esclusivo dell'acquirente. Spese di gestione amministrativa e di rimessa a magazzino possono essere detratte dall'importo rimborsato.

Resi a carico di Gecodart:
Le spese di reso sono gratuite (tramite un'etichetta prepagata fornita da noi) esclusivamente nei seguenti casi:

Errore di preparazione dell'ordine (articolo non ordinato).
Articolo ricevuto difettoso o danneggiato.
Ricezione incompleta o non conforme alla scheda prodotto.

Esclusioni

Il diritto di reso non si applica alle seguenti condizioni. Queste vendite sono considerate definitive:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Prodotti incompleti, rovinati, danneggiati o sporcati dal cliente.
Prodotti privi dell'imballaggio originale o il cui imballaggio è stato deteriorato.
Prodotti per i quali la dicitura "Nessun reso" figura sulla pagina del prodotto.
Articoli offerti nell'ambito di una promozione commerciale ("Regali").
Articoli acquistati durante i saldi o che beneficiano di uno sconto promozionale (salvo diversa indicazione).

Elaborazione e rimborso

Una volta ricevuto il tuo pacco presso la nostra sede:

Controllo Qualità: Il nostro team verifica la conformità del reso (stato del prodotto, imballaggio, accessori).
Rimborso: Se il reso viene convalidato, procediamo al rimborso entro 10 giorni lavorativi.
Metodo di pagamento: Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l'ordine iniziale, o sotto forma di buono acquisto (credito del negozio) se preferisci.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team è a tua disposizione. Accedi al modulo di contatto cliccando qui