Rückgabe und Rückerstattung

Unsere Verpflichtungen

Ihre Zufriedenheit liegt uns bei Gecodart am Herzen. Sollte ein Artikel dennoch nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir ein klares und transparentes Rückgabeverfahren eingerichtet.
Bitte lesen Sie die untenstehenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Vorgang einleiten.

Rückgabeverfahren

Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, ist die Einhaltung des folgenden Verfahrens zwingend erforderlich. Jede Rücksendung, die ohne vorherige Bestätigung durch unseren Kundenservice erfolgt, kann nicht bearbeitet werden.

Rücksendeanfrage: Sie müssen uns innerhalb von 14 Kalendertagen per E-Mail über Ihre Absicht informieren, ein Produkt zurückzugeben.
Bestätigung: Sobald Ihre Anfrage eingegangen ist, bestätigt unser Kundenservice die Übernahme und teilt Ihnen genaue Anweisungen mit.
Versand: Sie haben dann 7 Kalendertage Zeit, um uns das Paket an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse zu senden.

Zustand der Produkte

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die Artikel in absolut neuem und wiederverkäuflichem Zustand zurückgegeben werden.

Verpackung: Das Produkt muss in seiner unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden.
Zustand: Der Artikel darf keine Gebrauchs-, Trage-, Verschleiß- oder Beschädigungsspuren aufweisen.
Vollständig: Alle Zubehörteile, Anleitungen, Etiketten und der Lieferschein müssen im Paket enthalten sein.

Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern oder einen Abzug vorzunehmen, wenn das zurückgesandte Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt (beschädigte Verpackung, verschmutztes Produkt usw.).

Rückerstattung

Um faire Preise zu gewährleisten und den mit übermäßigen Transporten verbundenen CO2-Fußabdruck zu begrenzen, lautet unsere Rückerstattungsrichtlinie wie folgt:

Rückgabe wegen Meinungsänderung:
Die Rücksendekosten gehen ausschließlich zu Lasten des Käufers. Verwaltungskosten und Wiedereinlagerungsgebühren können vom erstatteten Betrag abgezogen werden.

Von Gecodart übernommene Rücksendungen:
Die Rücksendekosten sind nur in den folgenden Fällen kostenlos (über ein von uns zur Verfügung gestelltes vorausbezahltes Etikett):

Fehler bei der Bestellvorbereitung (nicht bestellter Artikel).
Artikel wurde defekt oder beschädigt erhalten.
Unvollständiger oder nicht der Produktbeschreibung entsprechender Erhalt.

Ausschlüsse

Das Rückgaberecht gilt nicht unter den folgenden Bedingungen. Diese Verkäufe gelten als bindend und endgültig:

Nach Kundenspezifikationen maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
Vom Kunden unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgegebene Produkte.
Produkte ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung.
Produkte, bei denen auf der Produktseite der Hinweis "Keine Rückgabe" vermerkt ist.
Im Rahmen einer Werbeaktion angebotene Artikel ("Geschenke").
Während des Schlussverkaufs gekaufte oder mit einem Aktionsrabatt versehene Artikel (sofern nicht anders angegeben).

Bearbeitung und Rückerstattung

Sobald Ihr Paket in unseren Räumlichkeiten eingetroffen ist:

Qualitätskontrolle: Unser Team überprüft die Konformität der Rücksendung (Zustand des Produkts, Verpackung, Zubehör).
Rückerstattung: Wenn die Rücksendung bestätigt wird, nehmen wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen vor.
Zahlungsmittel: Die Rückerstattung erfolgt über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel oder auf Wunsch in Form eines Gutscheins (Shop-Guthaben).

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Rufen Sie das Kontaktformular auf, indem Sie hier klicken