Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Clienti Privati e Professionisti

Ultimo aggiornamento: 2026.06.01
Lingua applicabile: In caso di divergenza o di conflitto d'interpretazione, fa fede unicamente la versione francese delle presenti condizioni.
Disposizioni generali: Conformemente alla legislazione svizzera in vigore, le seguenti informazioni definiscono le Condizioni Generali di Vendita (CGV) del sito internet  www.gecodart.ch  per i clienti privati e professionisti.

1. Ambito di applicazione e validità

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") disciplinano tutti i rapporti contrattuali, i diritti e gli obblighi tra Gecodart SA (gestore del negozio online gecodart.ch) (di seguito "GECODART") e qualsiasi persona fisica o giuridica che ordini prodotti o servizi sul sito gecodart.ch. Le persone che agiscono nell'ambito della loro attività commerciale o indipendente, così come le istituzioni, gli enti locali e gli altri professionisti, sono di seguito denominati "CLIENTE PRO". Le persone fisiche che agiscono a titolo privato sono denominate "CLIENTE PRIVATO".
1.2 Le CGV sono parte integrante del contratto concluso tra GECODART e il CLIENTE. Convalidando il suo ordine, il CLIENTE riconosce di aver preso visione delle presenti CGV e le accetta senza riserve.
1.3 Qualsiasi condizione d'acquisto o condizione contraria posta dal CLIENTE, in assenza di espressa accettazione scritta di GECODART, sarà inopponibile a quest'ultima.
1.4 GECODART si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle in vigore sul sito alla data di effettuazione dell'ordine.
1.5 Il CLIENTE PRIVATO dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità di esercitare i diritti civili al momento dell'ordine. La persona che convalida l'ordine per un CLIENTE PRO dichiara di avere la capacità giuridica e i poteri necessari per impegnare validamente l'azienda che rappresenta.

2. Registrazione e account utente

2.1 Il CLIENTE ha la possibilità di  creare un account  per facilitare i propri ordini. Il CLIENTE si impegna a fornire informazioni accurate e a mantenere la riservatezza dei propri identificatori. Il CLIENTE PRO si impegna a fornire il nome esatto dell'entità giuridica e la sua P.IVA/IDI, se applicabile.
2.2 GECODART si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account utente in caso di mancato rispetto delle presenti CGV o di utilizzo fraudolento.

3. Offerta, prodotti e conclusione del contratto

3.1 Disponibilità geografica:
Vendita: I prodotti disponibili per la vendita immediata sul negozio gecodart.ch sono destinati ai CLIENTI domiciliati in Svizzera e in Liechtenstein.
Produzione: I prodotti che richiedono una produzione su misura sono presentati a titolo di esempio e sono soggetti a una richiesta specifica o a un preventivo.
Noleggio: I prodotti presentati per il noleggio sono destinati esclusivamente ai CLIENTI domiciliati a Ginevra, in Svizzera.
3.2 Caratteristiche: I prodotti sono presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, possono esistere minime variazioni (colore, texture) tra le foto presentate e il prodotto finale, in particolare per le creazioni artigianali o su misura.
3.3 Conclusione del contratto: La presentazione dei prodotti sul negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un catalogo online senza impegno. Il contratto di vendita è concluso solo al ricevimento della conferma d'ordine inviata via e-mail da GECODART dopo la convalida del pagamento, o alla firma del preventivo.

4. Prodotti su misura e preventivi

4.1 Le richieste di prodotti che richiedono una produzione su misura sono oggetto di un preventivo gratuito e personalizzato.
4.2 L'ordine è definitivamente convalidato (e diventa vincolante) dopo l'accettazione scritta del preventivo da parte del CLIENTE e il ricevimento del pagamento totale o dell'acconto definito nel preventivo.
4.3 Conformemente all'articolo 8 delle presenti CGV, le creazioni su misura non beneficiano di alcun diritto di reso o rimborso.

5. Prezzi, pagamenti, buoni promozionali e riserva di proprietà

5.1 Prezzi: I prezzi indicati sono esclusivamente in franchi svizzeri (CHF) e corrispondono alle tariffe in vigore al momento del tuo ordine.
Clienti privati: Prezzi in Franchi Svizzeri (CHF), imposta sul valore aggiunto (IVA) inclusa.
Clienti professionisti: Prezzi indicati in Franchi Svizzeri (CHF), tasse escluse (IVA esclusa). L'IVA applicabile sarà aggiunta in fase di fatturazione.
5.2 Modifica dei prezzi: GECODART si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine.
5.3 Metodi di pagamento: Il pagamento si effettua immediatamente all'ordine tramite i metodi proposti sul sito. Per il CLIENTE PRO, il pagamento si effettua secondo le condizioni definite durante l'ordine o sul preventivo (pagamento immediato, acconto o su fattura a 30 giorni netti secondo accordo). Le modalità dettagliate sono definite nelle nostre  Condizioni di pagamento , che sono parte integrante delle presenti CGV. Il pagamento in contanti non è accettato sul negozio gecodart.ch.
5.4 Buoni regalo e codici promozionali: I buoni regalo e i codici promozionali sono validi secondo le condizioni e la durata indicate al momento dell'emissione. Non sono rimborsabili né convertibili in contanti.
5.5 Riserva di proprietà: I prodotti consegnati rimangono di proprietà di GECODART fino al pagamento integrale e definitivo del prezzo di vendita, compresi i costi accessori.

6. Consegna e trasferimento del rischio

6.1 Indirizzo: La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato dal CLIENTE durante l'ordine. È responsabilità del CLIENTE verificare l'esattezza delle informazioni fornite.
6.2 Spese di spedizione: Le spese di elaborazione e consegna sono a carico del CLIENTE, salvo esplicita indicazione contraria. Le loro modalità sono definite nelle nostre  Condizioni di consegna , che sono parte integrante delle presenti CGV.
6.3 Tempi: I tempi di consegna sono indicativi e corrispondono ai tempi medi di elaborazione e spedizione. GECODART non può essere ritenuta responsabile per conseguenze dovute a un ritardo di spedizione non imputabile ad essa. Un ritardo non dà diritto ad alcuna penale o all'annullamento dell'ordine.
6.4 Forza maggiore: GECODART è esonerata dai propri obblighi di consegna in caso di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: guerre, rivolte, scioperi, incendi, disastri naturali o carenza di materie prime.
6.5 Trasferimento del rischio: I vantaggi e i rischi associati ai prodotti passano al CLIENTE non appena la spedizione è stata affidata all'azienda incaricata del trasporto (franco fabbrica/magazzino).

7. Verifica, garanzia e reclami

7.1 Dovere di verifica e scadenze: Al ricevimento, il CLIENTE deve immediatamente verificare lo stato dell'imballaggio e la conformità dei prodotti. Difetti visibili o errori di consegna devono essere segnalati per iscritto (con foto) al servizio clienti entro 5 giorni dal ricevimento della merce. Trascorso questo periodo, i prodotti sono considerati accettati.
7.2 Danni dovuti al trasporto: Se il pacco è danneggiato, il CLIENTE deve tassativamente esprimere riserve al corriere, scattare foto probanti e informare il servizio clienti GECODART senza ritardo.
7.3 Garanzia legale: Salvo diversa disposizione, i prodotti beneficiano della garanzia per difetti di fabbricazione conformemente alle disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero (art. 197 e segg. CO). La durata della garanzia è di 2 anni a partire dalla consegna. In caso di difetto accertato, GECODART si riserva il diritto di scegliere tra la riparazione, la sostituzione del prodotto o l'emissione di una nota di credito. La garanzia non copre la normale usura, né i danni derivanti da un uso improprio.

8. Diritto di recesso e Resi (Condizioni specifiche per tipo di cliente)

Per i CLIENTI PRIVATI (B2C):

8.1 Scadenza: Il CLIENTE PRIVATO ha un periodo di 14 giorni solari dalla data dell'ordine per esercitare il suo diritto di reso. Le modalità dettagliate sono definite nella nostra  Politica sui resi , che è parte integrante delle presenti CGV.
8.2 Condizioni di reso:
Il CLIENTE PRIVATO deve prima contattare il servizio clienti per ottenere istruzioni.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi, non utilizzati e in perfette condizioni di rivendibilità.
Il reso deve essere spedito al massimo entro 7 giorni di calendario dalla convalida della richiesta di reso.
8.3 Esclusioni: Il diritto di reso è escluso per:
I prodotti realizzati su misura per il consumatore o chiaramente personalizzati.
I prodotti in saldo o in promozione (salvo diversa indicazione).
8.4 Costi di reso: I costi di reso sono ad esclusivo carico del CLIENTE PRIVATO. Se il reso è dovuto a un errore di GECODART, i costi di reso verranno rimborsati.

Per i CLIENTI PROFESSIONISTI (B2B):

8.5 Ordini fermi: Nell'ambito delle relazioni B2B, non viene concesso alcun diritto di recesso o reso per convenienza. Qualsiasi ordine convalidato è fermo e definitivo.
8.6 Resi eccezionali: Un reso può essere accettato solo con il previo consenso scritto di GECODART e sarà soggetto a una trattenuta per spese di riassortimento.
8.7 Esclusioni totali: Nessun reso possibile per prodotti su misura, personalizzati o in saldo.

9. Rimborso (Clienti privati e resi B2B eccezionali)

Le modalità dettagliate sono definite nella nostra  Politica sui resi .

9.1 In caso di reso valido, GECODART procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale o, previo accordo con il CLIENTE, sotto forma di buono acquisto.
9.2 Il rimborso verrà effettuato dopo la ricezione e la verifica dello stato dei prodotti restituiti, generalmente entro 10 giorni lavorativi. GECODART si riserva il diritto di trattenere le spese di gestione.

10. Protezione dei dati (LPD)

10.1 GECODART si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali del CLIENTE (e dei dati aziendali). Le modalità dettagliate sono definite nella nostra  Politica sulla privacy , che è parte integrante delle presenti CGV.
10.2 Il trattamento dei dati è effettuato in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) in Svizzera per l'elaborazione degli ordini e la gestione del rapporto commerciale.
10.3 I dati raccolti vengono utilizzati per l'elaborazione degli ordini e per migliorare l'esperienza del cliente. L'utilizzo per scopi di marketing (newsletter) richiede il previo consenso del CLIENTE (opt-in) o offre un'opzione di rinuncia (opt-out).

11. Recensioni, Blog ed Eventi

11.1 Recensioni e commenti: Il CLIENTE ha la possibilità di lasciare recensioni sui prodotti o di commentare gli articoli del nostro blog. GECODART si riserva il diritto di moderare, modificare o eliminare qualsiasi contenuto di natura offensiva, diffamatoria o ritenuto inappropriato, senza preavviso.
11.2 Eventi e Workshop: GECODART pubblica regolarmente le date degli eventi. Le condizioni di registrazione, partecipazione e possibile cancellazione sono specifiche per ogni evento e sono dettagliate nella pagina corrispondente.

12. Proprietà intellettuale

12.1 Gecodart SA è proprietaria del marchio GECODART (registrato) e gestisce il sito www.gecodart.ch.
12.2 Tutto il contenuto del sito (testi, immagini, grafiche, loghi, icone) è di proprietà esclusiva di GECODART o dei suoi partner ed è protetto dal diritto d'autore. Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza autorizzazione è severamente vietato.

13. Limitazione di responsabilità

13.1 Disposizioni generali: GECODART non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti che possano derivare dall'accesso o dall'utilizzo del sito. Sebbene GECODART si impegni a mantenere aggiornato il sito, possono verificarsi degli errori. GECODART è responsabile solo per i danni diretti derivanti da colpa grave o dolo.
13.2 Specificità per i CLIENTI PRO (B2B): GECODART declina ogni responsabilità per danni indiretti o consequenziali (perdita di fatturato, perdita di esercizio, mancato guadagno) legati all'acquisto o all'utilizzo dei prodotti. La responsabilità di GECODART nei confronti del CLIENTE PRO è strettamente limitata all'importo dell'ordine in questione.

14. Diritto applicabile e Foro competente

14.1 Diritto applicabile: Le presenti CGV sono esclusivamente disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme sui conflitti di legge.
14.2 Foro competente: Il foro esclusivo per qualsiasi controversia derivante dalle presenti CGV (B2C e B2B) è presso la sede di GECODART a Ginevra, Svizzera, fatti salvi i fori inderogabili previsti dalla legge per i consumatori.

15. Clausola salvatoria (Nullità parziale)

15.1 Qualora una disposizione delle presenti CGV fosse dichiarata nulla o inapplicabile, la validità delle altre disposizioni non ne risentirà (rimane intatta). La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione valida o da una clausola economicamente equivalente che le si avvicini il più possibile.