Politica di Spedizione e Consegna
Politica di Spedizione e Consegna
1. Informazioni Generali
Luogo di spedizione La maggior parte dei nostri ordini viene elaborata e spedita direttamente dalla nostra piattaforma logistica situata a Ginevra, Svizzera. Questo vale per tutti i nostri clienti residenti in Svizzera e nel Liechtenstein.
Nota: Per alcuni ordini internazionali o relativi a prodotti su misura, la spedizione può eccezionalmente essere gestita da uno dei nostri partner commerciali situati al di fuori della Svizzera.
2. Elaborazione degli Ordini
Una volta convalidato l'ordine, il nostro team logistico si attiva per prepararlo nel minor tempo possibile:
- Prodotti in magazzino: L'ordine viene elaborato e spedito lo stesso giorno o il giorno successivo (giorni lavorativi), a seconda dell'orario di convalida.
- Prodotti su misura: I tempi di elaborazione possono essere più lunghi a seconda del tempo di produzione necessario. Vi verrà comunicata una tempistica stimata.
3. Zone e Tempi di Consegna
I tempi indicati di seguito sono espressi in giorni lavorativi a titolo indicativo, una volta che il pacco è stato affidato al corriere.
🇨🇭 Svizzera e Liechtenstein
- Tempo stimato: 1-2 giorni lavorativi (PostPac Priority) o 2-3 giorni (PostPac Economy).
🇪🇺 Europa
|
Zona 1 Germania |
Tempo stimato 2 o 3 giorni |
Zona 2 Andorra |
Tempo stimato da 3 a 5 giorni |
Zona 3 Albania |
Tempo stimato da 3 a 6 giorni |
Restrizioni geografiche:
Alcuni prodotti specifici possono essere soggetti a restrizioni di spedizione a seconda del paese. Si prega di consultare la pagina del prodotto per verificare l'idoneità della propria destinazione.
4. Tracciamento del pacco (Tracking)
Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete un link di tracciamento via e-mail. Si prega di notare che l'attivazione del link di tracciamento sul sito del corriere può richiedere fino a 24 ore dopo l'invio della notifica.
5. Tariffe di Spedizione
Per Svizzera e Liechtenstein:
- Spedizione Gratuita: Offerta per alcune categorie di prodotti o per ordini superiori a 60 CHF.
- Spese di spedizione: Un supplemento di consegna si applica agli ordini inferiori a 60 CHF con spedizione standard.
Per l'Europa e l'Internazionale: Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base al peso, al volume del pacco e al paese di destinazione. Per conoscere l'importo esatto, vi invitiamo a simulare un ordine nel carrello.
Ordini su misura: Per lavorazioni speciali, i costi variano in base all'indirizzo e alla modalità di trasporto scelta (camion, espresso, ecc.). Un preventivo preciso comprensivo delle spese di spedizione vi verrà fornito prima della conclusione dell'acquisto.
6. Dogane e Dazi d'Importazione
Per le consegne effettuate dalla Svizzera verso un paese dell'Unione Europea o extra UE:
- Spese doganali, tasse locali o IVA all'importazione possono essere richieste dalle autorità locali al momento della consegna.
- Questi costi aggiuntivi sono di esclusiva responsabilità del cliente e non sono coperti da Gecodart.
7. Ricezione del pacco e Controversie
Ispezione alla consegna: È imperativo verificare lo stato dell'imballaggio e del prodotto in presenza del corriere.
- Se il pacco è danneggiato: Scattate delle foto, rifiutate il pacco e indicate il motivo sulla bolla di consegna.
- Contattateci immediatamente affinché possiamo aprire una pratica di reclamo.
Responsabilità: Gecodart si impegna al massimo per rispettare i tempi di consegna. Tuttavia, decliniamo ogni responsabilità in caso di ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore indipendenti dalla nostra volontà (scioperi, catastrofi naturali, guerre, gravi interruzioni dei trasporti, ecc.).
8. Resi e Servizio Clienti
Desiderate restituire un prodotto? I resi devono essere soggetti a una convalida preventiva da parte del nostro servizio clienti.